定期便ガイド
◆定期コースについて
単品購入よりお得にご利用いただける定期コースをご用意しております。
毎月自動的に商品をお届けする「毎月自動お届け」で、定価よりもお得に継続いただけるコースです。
送料は無料です。
◆営業時間について
平日の10:00～17:00までとなっております。土日祝日はお休みです。
◆送料について
送料は無料でお届けいたしますので、ご安心ください。
◆支払手数料について
単品注文・定期注文ともに、手数料はかかりません。
◆ 配送日時の変更について
●初回お届け分：発送前であれば変更が可能ですが、発送処理はご注文から5営業日以内に行われるため、ご連絡のタイミングによっては既に発送処理中で変更を受付できない場合がございます。
まずはお問合せフォームからご連絡ください。
※商品のお届け予定日はお客様によって異なりますので、詳しくはお問合せフォームからご確認ください。
◆支払方法の変更について
●通常購入の場合
購入時に支払い方法を指定していただけます。
●定期コースの場合
支払い方法の変更はできません。一度、現在の定期注文を停止・キャンセルしていただき、希望の決済方法で新たに定期注文を行ってください。
◆ ギフト包装について
対応しておりません。
◆お届けまでの日数について
通常、ご注文受付後1週間以内にお届けいたします。
ただし、地域や休日、交通事情などにより、多少遅れる場合がございます。
◆ 配送会社について
日本郵便の「クリックポスト」でお届けいたします。
配送方法はポストに直接投函となりますので、お受け取りの手間がかかりません。
また、地域や休日、配送センターの都合により、配送会社を変更する場合がございます。
◆宅配BOXでの受け取りについて
「クリックポスト」はポストへの直接投函となりますため、宅配BOXへの指定は承りかねます。
◆海外への発送について
誠に申し訳ございませんが、海外への発送には対応しておりません。
◆自動注文日・注文サイクルについて
次回の自動注文が行われるタイミングは、1ヶ月後の同日となります。同日が存在しない場合は、最も近い日に自動で注文が行われます。
例）翌月が28日間しかない場合は、28日に注文が行われます。
◆ 定期コースのお届けスキップについて
スキップをご希望の場合は、自動注文日の10日前までに、下記の方法でご連絡ください。
下記のスキップ依頼メールテンプレートの「〇〇」をご記入の上、「お問い合わせフォーム」からお送りください。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次月以降の休止となりますのでご注意ください。
----------
＜スキップ依頼＞
対象の商品名：〇〇
お名前：〇〇
メールアドレス：〇〇
電話番号：〇〇
-----------
▼お問い合わせフォーム
https://thebase.com/inquiry/mitsuhada-base-shop
◆定期コースの解約について
解約をご希望の場合は、自動注文日の10日前までに、下記の方法でご連絡ください。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次月以降の解約となりますのでご注意ください。
【解約方法】
下記の解約依頼メールテンプレートの「〇〇」をご記入の上、「お問い合わせフォーム」からお送りください。
----------
＜解約依頼＞
対象の商品名：〇〇
お名前：〇〇
メールアドレス：〇〇
電話番号：〇〇
-----------
▼お問い合わせフォーム
https://thebase.com/inquiry/mitsuhada-base-shop
◆全額返金保証について
mitsuhada（ミツハダ）公式オンラインショップでは、お客様に安心して定期便をご注文いただけるよう、「全額返金保証」を設けております。
※以下の条件を満たす方のみ適用されます。
＜全額返金の条件＞
・定期便または単品トライアルを初めてご注文のお客様に限ります。
・全額返金保証は、お一人様1回まで、かつ初回のお届け分にのみ適用されます。
・下記の2点が揃わない場合は、全額返金保証の対象外となりますのでご了承ください。
②お届けした商品（使用済み可）
③アンケート
▼アンケート
https://drive.google.com/file/d/1lvfKxIMIUpDqXT33KhBZmqcdNH--w600/view?usp=drive_link
＜注意事項＞
・全額返金保証を一度ご利用になられたお客様は、以降同商品の購入が不可となりますのでご注意ください。
・返送時の送料はお客様のご負担となります。（着払いは受け取りできませんのでご了承ください。）
・返送の際は、紛失の恐れがあるため、配達記録が残る書留やゆうパックなどの方法でご返送ください。また、送り状の控えは念のため1か月間保管してください。
・全額返金の申請は、商品到着後14日以内が保証対象となります。15日以降の申請には、全額返金保証が適用されませんのでご了承ください。
◆返品について
①輸送による商品の破損および発送ミスの場合
お問い合わせフォームにて一度ご連絡いただき、到着後30日以内に「送料着払い」でご返送ください。
返品物を確認後、クリックポストにて再送いたします。
②お客様都合による返品
以下の条件を満たす場合は、返品時の送料をご負担いただく形で返品・返金を受け付けております。
・商品がお手元に到着してから8日以内にお問い合わせフォームにて返品のご連絡をいただくこと
・商品が未開封であること
返品時にはアンケートを商品と同梱し、下記返品先までお送りください。
・アンケート（以下のリンクよりダウンロードしてください）
▼アンケート用紙はこちら
https://drive.google.com/file/d/1lvfKxIMIUpDqXT33KhBZmqcdNH--w600/view?usp=sharing
◆領収書・納品書について
当店では納品書や注文明細書の発行、および商品への同封は行っておりません。あらかじめご了承ください。
購入時にお送りする「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書をあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。